9. Evalución del desempeño; ISO 9001:2015

9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
9.1.1 Generalidades
9.1.2 Satisfacción del cliente
9.1.3 Análisis y evaluación
9.2 Auditoría interna
9.3 Revisión por la dirección
9.3.1 Generalidades
9.3.2 Entradas para la revisión por la dirección
9.3.3 Salidas de la revisión por la dirección

4 sesiones de 50 min c/u