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0. Introducción a la Norma ISO 9001:2015 (Sesión de 50 min)
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10. Mejora; ISO 9001:2015
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4. Contexto de la organización; ISO 9001:2015
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5. Liderazgo; ISO 9001:2015
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6. Planificación; ISO 9001:2015
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7. Soporte; ISO 9001:2015
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8. Operación; ISO 9001:2015
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9. Evalución del desempeño; ISO 9001:2015
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Herramientas Básicas de Calidad
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Herramientas de Análisis y Resolución de Problemas
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Herramientas de Mejora y Gestión
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Herramientas para Auditoría (ISO 19011)
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